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利州区“三聚焦”助推社保缴费服务品牌提质增效
发布时间: 2024-07-08      来源: 利州区政府
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1)聚焦完善组织,延伸服务触角。构建“区—分局—乡镇街道—村(社区)”四级社保费网格化服务体系,以社保非税专业化分局为中心,以费源管理分局为阵地乡镇(街道)为载体村社(社区)为依托,延伸建立工作站6个、志愿服务队18支,招募志愿者563人,推动社保征缴服务体系纵向延伸2)聚焦业务水平,加强团队建设。区税务局联合乡镇(街道)、村(社区),从政策宣传、咨询服务、业务辅导、争议处置等方面,开展业务骨干、窗口工作人员、志愿者逐级培养管理,塑造一批“懂政策、会操作、能辅导”的志愿服务队,提高工作效率。3)聚焦服务实效,强化部门协作。持续提升与人社、医保等部门联办融合度,以部门间联合运维方式,推进缴费人疑难问题“一厅联办”。同时,主动融入“村能办”“家门办”便民服务体系,下发8类税务缴费服务事项,借助乡镇(街道)、村社(社区)、大中(专)院校、邮政等力量,推进缴费群体个性服务,持续提升精细服务水平。

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