我市获得电力市场主体满意度显著提升

（1）分层级客户经理制推动服务更优。对电力市场主体实行“标签化”管理，将企业按照所属行业、重要等级等进行精细划分，分层级指派政企客户经理、大客户经理、台区经理和敏感客户经理，构建企业家微信朋友圈，精准提供差异化供电服务。2022年，累计收集、解决企业涉电问题151项，据国网四川省电力公司公布的指标排名，广元市高、低压客户回访满意度均达到全省第1位。

（2）“1+1”双经理服务实现办电更快。落实专属项目经理、客户经理全过程做好企业办电服务，分别负责统筹推进配套电网建设以及项目对接、业务手续办理、用电政策宣贯，协调解决问题等工作。2022年以来，累计办理高压客户398户，低压客户9305户，高压、低压办电平均时长分别为6.56、1.86个工作日，均达到全省最优水平。

（3）不停电检修作业保障电力更可靠。推进配网施工检修作业方式由停电为主向不停电为主转变，对电力抢修、业扩、迁改等业务优先考虑不停电作业方式，在客户“零感知”状态下完成检修工作任务，推动供电可靠性显著提升。2022年，国网广元供电公司累计开展配网不停电作业531次，减少损失电量约248万千瓦时，减少停电用户13905户/次。