⑴组建帮办代办队伍。以办事群众和企业的需求为导向，设立2个文明志愿服务示范岗，构建区、乡、村三级帮办代办队伍共计200余人，提供专人预约、咨询引导、协助填表、上门办理、免费邮寄等定制化服务。⑵梳理帮办代办事项。区民政局、人社局等33个业务相关部门梳理形成社保查询、医保缴费等共计50余项帮办代办事项清单，办理老年优待证、个人参保登记等21项“特殊群体”上门服务事项清单，坚持“清单制+责任制”，当好让群众和企业满意的“店小二”。⑶健全帮办代办机制。建立健全限时办结、业务培训、通报考核等6项机制，积极开展业务培训和交流，按月通报帮办代办量，最大限度降低企业和群众的办事成本，提升企业和群众的满意度。今年以来，已提供帮办代办服务共计5000余次。