预付消费需谨慎 消委再提醒

随着经济的发展，预付式消费成为消费模式之一，在给消费者带来便利的同时，也存在一定的消费风险。消费者参加预付式消费容易被“锁定”，甚至为经营者“垫资”。从广元市投诉举报的情况来看，有的不良商家通过夸大折扣力度、承诺各类优惠等信息诱导消费者办理预付卡，而在其后消费中往往出现霸王条款、不兑现承诺、关门停业、拒绝履约、破产倒闭等各类侵权问题，使消费者遭受经济损失。因此，我市保护消费者权益委员会发布如下消费警示。

一、选择信誉良好的商家。消费者在选择预付式消费时，应当充分了解商家证照是否齐全，是否在相关部门进行预付式经营备案等相关资质情况，也可以通过国家企业信用公示信息系统等权威渠道了解商家经营状况，以及是否存在纠纷或相关行政处罚等，再根据其经营门店综合判断经营者状况。

二、按需购卡。不要贪图便宜大量购买或充值额度过大，以避免承担过多风险。对于服务期限较长的预付式消费，更要提高警惕。

三、细化合同约定。在办理预付卡时，最好与商家签订书面合同，要仔细阅读办卡说明和细化合同约定内容，对重要权利义务要高度关注，如服务人员、服务项目、使用期限、退费事宜、违约责任、免责条款、申明事项、特别条款约定、合同解除等，并对合同中的格式条款、限制消费者自主选择权、合同解除权、不公平条款不予接受。

四、妥善保留凭证。如消费者与商家发生争议时，应提供相关证据证明自己的主张，消费者应注意保存在消费过程中与商家沟通的录音、短信、微信聊天和消费记录，以及与商家签订的书面合同等相关资料，以备维权使用。如消费期间发现商家经营情况有异常，应及时拨打12315或向消委会组织投诉，商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。同时也提醒广大经营者应提高诚信意识，主动与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，维护好消费者的合法权益。