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近日,很多市民朋友在微信公众号后台咨询“广元安全隐患随手拍”系统相关问题,小编整理了几个热点问题在这里进行统一回复。
Q
哪些安全隐患可以举报?
A
(一)生产安全类
1.生产经营单位事故隐患;
2.生产经营单位安全生产违法行为。
(二)公共安全类
1.消防安全。如:灭火器、消防栓等消防设施不能正常使用;应急疏散通道被堵塞;缺少应急疏散标识或错误等。
2.特种设备安全。如:电梯、锅炉等特种设备应检验而未检验,或检验已过有效期等。
3.燃气安全。如:餐饮等经营性燃气用户未安装可燃气体检测器及燃气紧急切断阀;违规超量存放瓶装液化石油气;无资质车辆从事燃气运输等。
4.游乐设施安全。如:安全防护装置失效;设备设施存在重大安全风险隐患等。
5.城市安全。如窨井盖缺失损毁、市政排水管堵塞等设施安全隐患。
6.道路安全。如公路及附属设施安全隐患;桥梁及附属设施安全隐患。
7.防溺水安全。如:危险水域无安全警示标识等。
8.其他公共安全隐患。
(三)自然灾害类
1.地质灾害。如有山体滑坡、泥石流等地质灾害现象或已发生等。
2.洪灾。如洪水造成的堤岸垮塌隐患等;
3.森林火灾。如有森林火灾风险隐患或已发生;林区输(配)电线路安全隐患等。
4.其他自然灾害类隐患。
对不属于上述范围的“随手拍”工单,由12345热线按照一般事项流程办理。
特别注意:鉴于部分隐患具有临时性、动态性,网格员核查处置困难,违法违规情节轻微等特征,综合考虑治理成本、社会影响等因素,目前随手拍系统暂不受理下列举报:“私家车占用小区通道”、“电动自行车飞线充电”、“村组道路临边未设护栏”等。
Q
如何查看隐患处理情况?
A
进入“个人中心”,找到“我提交的隐患”区域。该区域有“未回复、已回复、已评价”三种隐患状态,点击您想要查看的隐患状态,则进入状态详情页面。
状态详情页面以列表形式展示,您可以通过输入隐患标题和隐患描述的关键词搜索隐患工单,搜索到您想要的隐患工单后点击隐患标题则进入隐患详情页,详情页包含了该工单的基本信息、回复情况、奖励审核结果。
Q
为什么我上报了隐患却没有领到奖励?
A
如果您没有领到奖励一般是有以下几种原因:原因1:您提交的隐患工单不属实且没有通过奖励审批。您可以在“个人中心-我提交的隐患”中搜索相应隐患工单,进入隐患工单详情页查看回复情况和奖励审批情况。
原因2:您提交的隐患工单已经审批通过了,但是您没有关注“广元应急管理”公众号,所以奖励没有发放成功。您可以先关注“广元应急管理”公众号,然后在小程序的“个人中心-更多服务-我的奖励-查看全部”页面找到“待补领”列表进行补领申请。
原因3:奖励红包发送到“广元应急管理”公众号上,但是您24小时内没有及时领取,红包被系统自动退回了,这时候您可以在小程序的“个人中心-更多服务-我的奖励-查看全部”页面找到“待补领”列表进行补领申请。
Q
如何选择隐患类型?
A
一键上传页面的隐患类型,包含一级类型和对应二级类型。选择一级隐患类型后,需要选择对应的二级隐患类型。一级隐患类型是隐患大类,二级类型是隐患小类,描述的更加详细。
Q
办理时限是多久?
A
(一)12345热线接到市民上传的安全隐患诉求后,立即形成工单派发所属区域网格员;
(二)进入部门办理程序的随手拍工单,12345热线优先派发至承办单位,承办单位按照“60分钟响应”原则进行接办处置,并于3个工作日内限时办结;
(三)12345热线完成满意度回访后立即将工单流转至市应急管理局,市应急管理局于2个工作日内兑付奖励。
(四)对涉及紧急、突发、重大、群体等安全隐患的“随手拍”工单,12345热线立即转市公安局、市市场监管局、市应急管理局等相关职能部门处置。
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