一是规范查处程序。坚持“谁承办谁负责”的原则，强化档案管理，严格举报案件调查取证、核查结案、案卷归档等工作，坚决杜绝案件办理过程中推诿、扯皮、查办不力等现象的发生，提高举报核查工作质量。

　　二是加大查处力度。加大对可能造成恶劣社会影响、上级交办以及重复举报案件的查处力度，举报案件核查率达到100%，对群众实名举报及时核查并反馈结果，化解不稳定因素，严厉打击非法违法生产经营行为。

　　三是做好查处回复。及时做好群众的举报案件处理回复，将结果以电话形式告知举报人或以书面形式进行回复，同时做好登记、归档，切实做到举报事项件件有落实，事事有回音。对不属于应急局职责范围的举报，及时转送相关部门，做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难。