近年来，随着各地不断推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，利州区行政审批局在持续开展“绿色通道”服务模式的基础上，依托一体化政务服务平台，梳理“川渝通办”“跨省通办”等服务事项清单，真正实现“一网通办”，疏通办事“堵点”“难点”“痛点”，真正让服务从窗口进到办事群众“心口”。

在广元市政务服务大厅，前来咨询办事的群众络绎不绝。刚接手公司会计工作不久的小张前来咨询办理税务登记业务，在窗口工作人员的热心指引下，她的事项很快就办理完成。小张说，政务服务大厅的工作人员都非常热情，全程指引怎么办理，不仅不用来回跑了，而且办事十分高效便捷。 而像这样的事情，每天都在各窗口上演。

随着市区同城一体化集成服务改革，及时召开业务推进会，细化办事要素，优化办事路径，全面向社会公开办理流程、办理时限、申请条件、申请材料、材料要求等各项办事要素，并统一模板改编新的办事指南；同时，按照各进驻市、区部门关联度对大厅进行重新分区，形成“1+7”全新服务体系，全面实行区域一窗、综合一窗、部门一窗相结合的模式，开展“一窗通办”服务。

利州区行政审批局相关负责人表示，下一步会进一步优化、细化政务服务的相关标准，用严格化、标准化的制度来管理政务服务大厅，不断提升服务质量。同时，还将一如既往地运用好“好差评”的处理机制，不断优化窗口的服务质量，为人民群众带去更好的服务。