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——市供排水集团扎实开展“惠民便民、满意服务”进社区活动
5月27日，市供排水集团公司组织供水经营公司、圣源水业有限公司、客户服务中心、党办等相关分、子公司及部门在望江社区开展了供水服务进社区活动。
为切实践行“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，满足广大用户对供水服务的不断需求。市供排水集团结合“两学一做”活动，以“便民惠民、满意服务”为主线，扎实开展了优质服务进社区活动。在活动中，公司主要宣传了供水相关政策、工作流程，普及了供水设施设备维护、保护及节水常识，现场解答了用户的用水疑问，看望慰问了社区困难户，并对有需求的用户免费上门提供了供水行业服务。活动共计发放宣传资料500余份，解答用户咨询50多例，慰问困难户3户，提供用户表后维修服务10多户，更换用户室内老旧水管7户，社区公共消防栓一处。
为把“便民惠民”落到实处，通过与社区联系沟通，公司全面了解各区域范围内特殊用户群，此后将建立点对点延伸服务档案，将不定期上门提供服务，帮助他们解决用水难题。
以后我公司将提升服务理念，主动作为，深入社区，变被动为主动，建立全方位、全覆盖的进社区服务活动机制，常态化地开展“优质服务进社区”和志愿服务活动，了解他们所需所求，尽最大努力帮他们解决实际问题，以实际行动为民做好事、办实事、解难事。