今年以来，广元文旅康养集团以大节会、大活动举办为契机，督促指导旗下电影、演艺、体育、酒店等窗口服务单位牢树顾客为中心的理念，多措并举，不断提升窗口服务形象，先后承办“女皇故里”彩灯会、广元“女儿节”等重大节日活动，累计吸引市内外游客100万余人，为广元市持续优化文旅产业营商环境作出积极贡献。

规范服务标准。开展企业标准化建设，制定营商环境服务标准，加强一线服务人员专业能力培训，做到以热情、细心、周到、专业的态度服务游客，让游客舒心、暖心；举办“擦亮国企品牌，共建质量广元”劳动技能大赛，规范前台接待、咨询、收银标识及导览系统；统一服务着装、用语和礼仪，强化岗位培训，提升服务规范性，真正让来广旅游的宾客感受到广元文旅产业一流规范的服务标准。

营造良好环境。投入资金百万余元对影院、剧院、体育场馆、酒店等服务场所硬件设施提档升级。更新影剧院灯光音效设施，提升舞台专业性能和顾客观影观剧视听感受；酒店、体育场馆打造顾客舒适等候区域、休闲区域，设置清晰明确的导视标牌；窗口影院提供便捷的电话预订和在线选座服务、特色按摩座椅服务，增设影厅内扫码“点餐送餐”服务等多元化特色服务；通过上门指导、短信提醒等方式督促对外租赁商铺坚持每天做好“门前五包”工作，以干净、舒适的环境，让消费者逛得舒心、买得放心。

优化特色服务。打造“红色影厅”“廉洁文化影厅”“双拥影厅”三大主题特色影厅，累计接待企事业单位100余家开展党课、主题党日活动。整合昭化乐楼、《葭萌春秋》资源，升级《葭萌春秋》院落剧，让游客在美轮美奂的灯光、音效和舞美效果中，沉浸式感受昭化古城的历史文化和民俗风情，优化特色服务后，今年累计演出300场，吸引市内外游客4万余人，带动地方文旅经济快速增长，为广元文旅产业营商环境注入了新的活力。