国庆节假日期间,广运集团周密部署,精心组织,全力以赴保障假日期间道路运输安全有序进行,为人民群众度过一个愉快祥和的假期提供了安全便捷的运输服务。黄金周期间,公司累计投入营运车辆1700多辆,累计发班1.85万班次,运送客运量33.13万人次,实现营收1192.04万元。
客运量总体呈现“两头高、中间低”的特点。黄金周期间,旅客出行时间集中,客运高峰时间提前,持续时间长。自9月30日开始,各客运站客流剧增,提前迎来客流高峰,其中9月30日客运量达到3.75万人,10月1日达到4.88万人,10月2日至10月6日,客流量趋于平稳,日均客运量3.31万人,10月7日,返程旅客集中出行,日均客运量达到5.68万人,突破节假日客流量最高。
景区运输组织秩序良好。针对新常态下旅游运输新特点,公司提早部署安排,各单位随时关注旅游景区客流集散情况,集团所有运输单位通力协调配合,最大限度满足了景区运输运力需求,有效避免了景区旅客滞留现象,圆满完成了剑门关、唐家河、鼓城山、昭化古城等旅游景区运输任务。特别是剑门关景区旅游运输任务,公司举全司之力,累计投入景区运力160辆,分别在剑门关景区梁山寺、南门、北门、红军广场以及县城剑门关客运站、天赐温泉停车场、龙江大道停车场,翠云廊等点进行来回运输游客,共计安全运送游客17.5万人次,日均运送游客2.5万人次,共计投入费用118万元,实现了组织有序、安全稳定、服务优质、保障有力、免费通畅的剑门关景区运输任务,受到了广大游客与剑阁县政府高度赞扬。
优质服务能力明显提升。公司坚持以“两个转变”为重要工作抓手,努力做好“一切以企业为中心”向“一切以用户为中心”转变,“让旅客适应企业”向“让企业满足旅客”转变。重点开展了“亲情相约”优质服务活动,加强了服务质量监督,采取了预售客票、增设售票窗口、延长售票时间、电话订票、网上售票等多种方式,增加客流较多班线的发车密度,最大限度满足了旅客出行需求。据统计,黄金周期间,公司累计电话订票900多张,实现收入近10万元。
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