（1）服务意识。由于我公司物业服务对象多为城市低收入群体及外来务工家庭这一特殊性，更加注重在服务上下功夫，强调“把住户的事当成自己的事”，增强责任意识，妥善解决合理诉求，以住户满意率为主要衡量标准，强化目标管理；（2）安全意识。严格贯彻“预防为主，防消结合”的方针，健全安全管理制度，完善小区消防设施设备，加强培训教育，提高安全管理专业知识、技能，每年至少组织消防应急演练2次，提升突发事件预防处理能力；（3）和谐意识。以家园文化为引领建设小区大“家”，用温馨提示、各项宣传活动，带动更多业主参与到建家、爱家、管家的行动中来，增加小区居民的幸福感；（4）群建意识。积极与社区民警、城管、社区居委会以及街道保持密切联系，在有限的权利范围内，借助执法部门，对不文明现象说不；(5)发展意识。向优秀物业企业学习先进经验，优化管理体系，以市场化、规范化为导向，以提升竞争力为目标，不断拓展管理体量、提高管理质量、增加物业效益。