广元市石油有限公司秉承为客户提供“全员、全面、全过程、全心全意的服务”的这一宗旨，让到加油的客户满意，客户满意就可以增加收益，始终相信：举手之劳的一件小事，也许他能给企业带来很大的收获。

    4月份的一天，一位邓师傅到我公司城东加油站消费刷卡320元，员工何水清第一次刷卡未成功，进行了第二次刷卡，而邓师傅的短信却显示刷卡两次，何水清立即上报值班站长莫佳蓉。双方留下联系方式，邓师傅去信用卡所在行进行查询，我站去POS机所在行查询，可查询结果却是双方银行都未消费，我公司出面先后多次跟银行进行交涉，把情况反馈给客户后，城东站的服务态度及对整个事件的处理方式得到了客户的认可。整个事情处理长达两月之久的，虽然最终是银行系统造成的，可我们用我们的真心，诚意去为客户服务。赢得了客户的好评，并成为我站的忠实客户。