1月19日下午，市供排水集团组织召开2021年度优化营商环境工作会，传达1月18日市优化营商环境联席会议第四次（扩大）会议精神，总结2020年度集团公司优化营商环境工作，安排部署2021年工作。集团领导班子成员及各部门、分（子）公司负责人参加会议。

      会议指出，2020年，市供排水集团坚持贯彻落实市委、市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列工作部署，通过推行供水业务办理“四免四减”、“一网通办”、全程代办以及建立“好差评”评价机制、落实疫情水费优惠减免政策等举措扎实推进供水营商环境建设，全年供水办理效率明显提升，群众满意度进一步提高，优化营商环境建设成效明显。

   会议要求，2021年，集团各部门、分（子）公司要聚焦重点，抓住难点，扎实抓好各项工作。一是要提升供水保障能力，助力优化营商环境。启动鱼洞河水厂项目前期工作，逐步构建形成“三水源”互为补充备用并向中心城区集聚供水新格局。对接推动城区及周边供排水业务全覆盖，逐步有序推动其余县区供排水业务一体化整合，进而为全市营商环境“获得用水”指标整体提升奠定基础。二是要纵深推进“一网通办”，提高线上办理效率。完善“互联网+供水”业务报装和缴费查询平台建设，拓展天府通办APP使用，推进工程建设项目审批多规合一“并联审批”，推进信息互联互通，切实做到让企业和群众办事少跑腿，数据“多跑路”。三是要创新服务内涵，巩固提升线下服务水平。继续优化提升“一站式”窗口功能布局和服务水平，抓好“客户经理+项目经理”双经理制，继续推行“用水您动嘴，代办我跑腿”的代办模式、“水保姆”服务，全力打造三江新区至东部新城昭化城区抢险维修“半小时”服务圈、中心城区至北部新城“20分钟上门”服务圈。推行便民驿站建设，将用水服务向企业、厂矿、社区、乡镇延伸，让用户享受到“家门口”服务。四是要完善监督考核机制，抓好服务效能建设。继续推进“好差评”评价，畅通供水服务投诉处置机制，完善效能监督员制度，强化督查考核力度，按照我公司《损害营商环境行为责任追究处理办法》对内部损害营商环境行为亮出“黄红牌”，并纳入纪检问责和绩效挂钩。五是要对标对表先进做法，做好2021年度测评迎检工作。结合营商环境第三方评估情况，及时分析我市“获得用水”指标服务中存在的问题和不足，积极学习先进经验和做法，牵头抓好“四县三区”供水企业营商环境培训辅导及模拟测评，推动全市供水营商环境总体水平逐步提升，力争2021年“获得用水”指标测评取得较好成绩。