“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，下西坝街道便民服务中心主动查找不担当、不作为方面存在的问题，建立整改台帐，制定整改措施，以”转变职能、优化服务、方便群众、提高效率“为目标，不断提升便民服务窗口群众满意度。

  一是转变服务态度，提升服务意识。加强窗口人员职业道德和廉洁自律教育，要求便民服务中心所有人员秉持“微笑服务、热心服务、高效服务”的宗旨，对前来咨询、办理业务的服务对象，必须做到热情接待，耐心细致，服务周到，坚决杜绝门难进、脸难石、话难听、事难办等不良现象发生。

  二是减少办事程序，提升服务效率。从群众需求的实际出发，设置工作流程图、办事指南、张贴办理相关事项的程序、需要提供的相关证明材料、办理时限等信息，同时全面落实“一站式受理”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，让群众最多跑一次。

  三是完善制度体系，提升服务质量。逐步完善岗位责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，实行工作人员挂牌上岗，通过制作工作人员去向牌、公布联系方式、设置投诉电话等方式，接受群众监督，真正为群众办好事、让群众好办事，做到服务群众“零距离”。