市照明中心严把“三关”确保信访件高质量办理

随着城市发展的不断扩大，人民群众对城市照明需求越来越高，城市照明信访件也不断上升，信访是送上门来的群众工作，是我们和人民群众的“连心桥”。今年以来，市照明中心高度重视信访件办理工作，积极协调，精准发力，严把“三关”，确保信访件高质量办理。

一是严把时间关，做到快速办理。严格按照线索交办时间要求，明确信访件办理时间节点，实行清单制+闭环管理模式运行，确保信访事项在规定时限办结。

二是严把质量关，做到贴心办理。积极开展实地走访、面对面沟通，做到事事有回应，对反映事项始终坚持高标准高质量办理，确保信访事项处置落到实处。

三是严把问责关，做到满意办理。坚持责任追究和跟踪督办“双管齐下”，严禁出现推诿扯皮，故意拖延等情况，切实解决信访反映的问题，让人民群众满意。