周密安排 通力合作

                            ————我市圆满完成2012年春运工作任务

    2012年春节运输从1月8日开始，到2月16日结束，共计40天。我市政府领导重视，各级各有关部门积极备战，早安排，早部署，部署得当，措施得力，各部门配合有力，2012年春运工作在安全平稳中顺利结束。

    一、旅客流量上升明显，总体平安顺畅。由于今年全国春运火车票实行实名制购票、运输能力大为提升、组织领导更加有力，全市春节运输呈现出新的特点：一是旅客出行总量大幅上升。今年春运期间全市道路、水路运输共完成客运量263.4万人次，比去年同期增长19.7%。二是运输市场结构发生变化。道路运输明显上升，铁路客流有所减少，航空运输增长明显。全市道路运输完成客运量254.6万人次，比去年同期增长19%；水路运输完成客运量8.8万人次，比去年同期增长39.6%。广元火车站发送旅客279313人次，同比减少16.9%。广元盘龙机场共保障航班起降124架次，同比增长24%；发送旅客5818，同比增长32.3%，旅客吞吐量11145人次，同比增长32.8 %。三是旅客流动由集中向分散转化。从各县区客运站直接发车增加，上西长途客运站、广元火车站旅客比往年有所减少。火车站站内购票人数剧减，乘车和购票秩序良好，倒卖车票行为得到较为彻底的遏制；电话订票、互联网售票和各代售点售票量大幅增长，分流了广元站的排队售票压力。各代售点售票量占比达到48%。四是全市春运总体安全平稳。全市未出现较大安全责任事故，未出现旅客大面积、长时间滞留事件，无重大运输服务质量投诉事件。

    二、认真贯彻上级精神，安排部署周密。春运开始前，广元市人民政府以广府办发〔2012〕4号文件对全市春运工作进行了部署，要求全市各县区及有关部门认真做好2012年春运工作。1月6日，市政府组织参加了全省春运电视电话会议，并跟即召开了全市春运工作会议，对全市春运进行了全面安排。副市长元方要求各级各部门：科学组织，清醒认识春运工作的复杂性和艰巨性，克服麻痹厌战情绪，认真总结过去春运工作经验，不断提高组织水平。严格把关，把安全作为春运工作的重点工作之一，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以客运管理和安全环节为重点，加强路检路查，防止重特大安全事故的发生。加强监管，加大行业管理力度，严厉打击扰乱运输市场的行为，严厉查处违法违章行为，维护健康、有序的市场秩序；全时段畅通投诉、报警、救护电话，建立快速处置机制，严格做到有报必查，查实必纠，切实维护人民群众的正当权益和生命财产安全；进一步严肃工作纪律，公正文明执法，坚决杜绝乱罚款、乱扣证、乱扣车的“三乱”行为，为经营者创造良好的经营环境；广泛宣传国家规定的春运运价政策，督促运输企业严格执行规定，自觉接受社会监管，全力确保行业稳定。提供优质服务，保障旅客舒心出行。

    三、及时理顺工作关系，组织领导得力。市委、市政府领导十分重视春运工作。2012年1月8日，元方副市长参加道路春运启动仪式并讲话、宣布春运正式启动。仪式结束后，有及时主持召开会议，专题研究全市铁路春运有关工作。市经信委(春运办)、市公安局、市工商局、市城管局、市安监局、市民政局、市交警支队、市运管处、广元火车站等相关成员部门负责人参加了会议。会议听取了市公安局、市民政局、市工商局、广元车务段有关铁路春运工作、治安秩序维持、火车站周边环境整治等方面的情况汇报，分析了当前铁路春运工作面临的形势，并对下一步工作作了安排部署。春节后上班不久，1月20日、31日，罗强书记、元方副市长分别亲临上西长途汽车客运站、广元铁路客运站专题调研春运问题，进一步细化落实解决春运中存在的问题。市经委（春运办）认真尽职履责，制定了具体工作方案，收集了相关情况，安排了春节期间值班方案。交通、铁路、公安、城管、工商、劳务等部门也分别召开会议作出了具体安排和部署。

    四、狠抓车站秩序整治，工作重点突出。市政府将广元火车站秩序和周边环境整治作为春运工作的难点和重点来抓，不断塑造广元对外窗口新形象。市政府以广府办函〔2011〕260号文件印发了《2012年广元火车站春运期间集中整治实施方案》，要求各部门统一认识，高度重视，成立专项整治工作领导小组。并从部门和市公安局抽调人员组建了由50名警力参加的广元火车站秩序和周边环境综合整治和维持秩序。各部门密切配合，认真履职，突出打击新的倒卖车票、诈骗旅客、非法经营、乱摆摊点、强拉旅客等行为，整治经营秩序和环境卫生，加强人员疏散、管理和教育，维护良好的秩序。统筹安排，客货兼顾，切实做好运输服务。

    五、科学组织运力票务，旅客运输顺畅。确保旅客走得了、走得舒心、走得安心是春运工作的基本目标。一是组织准备更加细致。承担春运任务的广运集团、广元车务段、广元盘龙机场、市公交公司等单位，都及时做好春运组织工作，精心策划工作方案，强化组织协调，加强应急措施，以确保圆满完成各项运输任务。市民政局会同广元车务段、广元运输集团制定了恶劣天气和紧急情况下的旅客疏送预案，以应对春节低温气候影响。二是安全措施更加扎实。对参与春运的驾乘人员进行了安全培训，层层签订了安全责任书；对参运车辆进行了安检和保养，广运集团摸排了全市路段情况，对特困路段落实专人重点监控；加强对运输过程的实时监控调度，及时掌握客流变化情况，调整相应班次密度，缩短旅客候车时间，避免了旅客滞留。三是售票服务更加便捷。广元火车站在上西增设临时售票厅，共计有30个售票窗口，今年我市铁路部门实行实名售票，车票通过网上购票，电话订票和窗口售票发售，有力杜绝了倒卖票行为，根本改变了历年的购票难和出行难状况。四是运力准备更加充足。广运集团联系准备省外运力近600辆；节后广元火车站通行8对临客；春运期间盘龙机场部分航线机型运能有所加大。市经信委也协调市级新闻媒体公布火车余票数量及预售信息，便于旅客掌握出行票务供求情况。五是宣传引导更加到位。市经信委在春运中还提前积极协调帮助企业电煤和事关民生的重要生活物资的调运。与各运输部门和春运相关部门加强信息沟通，每周定期发布重要春运信息简报。协调解决事关春运的重大问题。