利州区创新“码上救助”服务疫情防控

一是救助申请“码”上办。利用“四川民政发布”二维码，申请人自主填写个人及家庭成员信息，上传救助申请书、困难证明材料，即可完成社会救助线上申请流程。利用“四川省社会救助综合服务平合”，工作人员可进行线上审核、审批和回复，确保疫情期间困难群众足不出户就能申请办理城乡低保、特困人员供养、临时救助。截至目前，共有18名困难群众成功通过线上申请获得救助。

二是救助摸排“码”上报。建立区、乡镇(街道)、村(社区)、组“四级联动”机制，在排査疫情防控情况的同时，摸排困难群众救助需求，通过扫描“利州区社会救助日报告”二维码，在线登记摸排及救助情况，后台自动统计、形成台账，确保疫情期间困难群体早发现、早报告、早救助。截至目前，累计摸排报告235批次，救助258人次，发放救助金43.63万元。

三是群众关切“码”上问。利用“利州区社会救助线上咨询建议”二维码，困难群众可以在线填写政策咨询、投诉建议等方面内容，系统根据问题类型和管理权限再分拣推送给乡镇(街道)或民政部门及时处理答复，实现了线上咨询“零距离”、救助服务“零时差”。截至目前，共有56名群众进行了线上政策咨询。