市光荣院稳步推进管理标准化建设工作

2012年7月以来，市光荣院认真贯彻杜非副局长在全市民政系统标准化管理工作会议上的讲话精神，精心组织，严格要求，采取有效措施稳步推进管理标准化建设。主要做法：

一是领导重视，组织严密。院领导对管理标准化建设高度重视，明确将这项工作列为2013年的重点工作之一。成立了管理标准化建设领导小组，聘请专业公司负责标准化体系的编制工作，并落实专人负责标准化建设全面。           

二是全面启动，精心制订。按照“简化、统一、协调、优化”的原则，对现有的各项规章制度进行全面认真的梳理。结合各个科室岗位要求、工作流程，反复推敲论证，确保每一项流程的规范性和适用性，达到 “程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的目标要求。

三是反复论证，科学实施。结合单位实际以国家、省、市、行业标准为依据，聘请的专家和工作人员、服务对象多次讨论，不断修改完善，搭建符合自身实际的标准体系。

四是抓落实，促实施。设置了服务标准体系架构图，把各项标准的实施流程制作成示范文本，下发到员工和服务对象手中，方便员工操作和服务对象监督。同时制订了服务标准化培训计划，通过动员会、座谈会、讨论会让标准化建设服务内容深入人心，渗透到工作中的每一个环节。