日前,市殡仪馆组织召开“换位思考找差距”大讨论,从“如果我是服务对象”、“如何为丧家提供优质服务”的两个角度开展换位思考,从中找出问题及差距。
近年来,该馆通过定期召开服务质量分析会,业务分析会,“表先进、立标杆、惩后进、促服务”,及时征求服务对象意见,全力开展社区上门、移风易俗和惠民亲情“三个服务”,不断细化规章制度,优化行风建设,提高社会满意度。