“好消息，好消息！你去年申办的拖拉机驾驶员资格证刚到，请你尽快前来农机局领取。”7月16日上午33分后，31个拖拉机驾驶员先后收到了这条手机短信。

这批拖拉机驾驶员资格证（以下简称资格证），是去年8—12月申办的。旺苍农机局按规定程序，向四川省农机行业特有工种职业技能鉴定站（以下简称省站）报送了相关资料，省站审核后报送了农业部职业技能鉴定指导中心（以下简称指导中心）。恰在此时，人社部取消了拖拉机驾驶员资格证。由于指导中心没有空白证书，这批资格证无法印制。许多驾驶员来人来电催要，因为交通事故理赔既要出示拖拉机驾驶证，还要具备资格证。如果只有驾驶证，没有资格证，车主得到的赔偿金额将会减少。旺苍农机局急驾驶员之所急，再三催问省站，省站再三催问指导中心。今年5月，全国资格证书改版。5月后，旺苍农机局多次逐级催问，但都得到相同回复：没有空白证书，尚未印制。但这批驾驶员的资格证信息已经全部上网，发证时间为2017年12月4日，上报数据时间为2018年3月21日。旺苍农机局采用手机短信，将证书查询方法告知了每一位驾驶员。赵某某5月发生交通事故，跑到农机局索要资格证，农机局登录全国资格证书查询网，让他拍摄了自己的资格证书信息，得到了保险公司认可。

7月10日，旺苍应急办致电农机局：有驾驶员因未拿到资格证报警、上访，如果再拿不到资格证就强烈要求退还办证费。殊不知，办证费已经全部上缴县财政。局长刘剑和农机监理站站长王东热情接待了上访的驾驶员，耐心作了详细解释，郑重承诺：如果30日内拿不到资格证，我局报告县政府，如数退还办证费。随后致电省站，省站致电指导中心，指导中心徐处长承诺：30日内印制资格证并寄到旺苍，同时发来短信：“已按照紧急情况处理，按约定时间给你们发证，请安抚好办证人员，做好解释工作。过渡时期上级管理部门也有管理上的难处，请理解。”

7月13日上午，旺苍农机局收到指导中心电话：资格证书已经印制，接着核实了收件人信息，当日投递。

7月16日，资格证书寄到旺苍，农机局马上短信告知了31位驾驶员。下午，许多驾驶员兴冲冲赶到农机局，领取了盼望已久的资格证书。

至此，一起应急事件得到成功处置，画上圆满句号。