锦旗映照清廉风 服务高效暖民心

——广元市社会保险事务中心创建“清廉窗口”获群众点赞

“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事！”近日，退休职工肖先生赠予市社保事务中心“退休一件事”窗口的锦旗，不仅是群众获得感的具象化表达，更折射出“清廉窗口”创建与政务服务提质的深度融合。

思想铸魂 以中央八项规定精神夯实清廉根基

市社保事务中心始终坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，紧密围绕“清廉窗口”建设，通过“理论+业务”双轮驱动，不断强化党员干部作风建设。结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育契机，采取专题研讨、典型案例剖析、警示教育等多形式，教育引导党员干部不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。聚焦中心实际，制发《2025-2026年度“社保半月谈”业务培训工作方案》，科学制定培训计划18期，精心组织业务骨干对社保政策、经办流程进行培训宣传解读，全力打造规范、高效、廉洁的社保经办服务。

破题攻坚 以流程再造跑出服务“加速度”

聚焦退休业务办理跨部门、环节多、材料繁等问题，将“清廉窗口”创建融入“退休一件事”联办工作，大力推动流程再造、精简材料、多元服务，实现养老保险退休、退休提取住房公积金、基本医疗保险视同缴费年限核定、基本医疗保险职工参保登记（在职转退休）等退休关联事项“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务”。“退休一件事”联办实施后，真正实现了“数据跑路代替群众跑腿”，办理环节压缩75%，材料精简42%，平均办结时限由原31个工作日缩短至最快3个工作日，让退休事项办理告别“马拉松”，成为提质增效的“直通车”，群众满意度达100%。

提质赋能 以服务延伸擦亮服务品牌

始终将“清廉窗口”作为作风建设与服务提质的“试金石”。建立跨部门协同机制，联合用人单位、主管部门、档案管理部门化解退休办理争议，以规范化流程堵塞“人情化处理”风险点，今年来累计解决历史遗留问题21件。积极开展“我为群众办实事”“领导干部走流程”活动，创新推行企业职工退休条件预审服务，从源头防范“带病退休”风险。针对大型企业、高龄老人、重症患者等特殊群体，推出“主动约、上门办”服务，累计提供预约服务7次、上门办理300余件，实现从“坐等受理”到“主动问需”的作风转变，持续擦亮“五最温暖人社”服务品牌。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任和鞭策。市社保事务中心将以更严更实要求推进“清廉窗口”建设常态长效，充分发扬“亲”而有度、“清”而有为的作风，不断优化服务细节，提升经办温度。