9月19日,全省秋季旅游旺季安全和服务保障工作电视电话会议结束后,副市长冯安富立即组织召开市级相关部门、各县区政府、4A级以上旅游景区、三星级以上旅游饭店、旅行社负责人会议,贯彻落实省政府会议精神,安排部署我市秋季旅游旺季安全和服务保障工作,他强调要做好五个方面的工作。
一是抓住机遇,迎接挑战。今年黄金周全国第一次实行高速公路7座以下载客车辆免过路费。来广元旅游的游客主要是自驾游,广南高速公路正式通车,极大地方便重庆方向来的游客,而且今年是国庆节和中秋节两节连过,假期长达8天。这一系列新的变化,给我市黄金周旅游带来巨大机遇。同时,也面临巨大挑战,主要是接待上的挑战,安全上的挑战。
二是精心准备,实现两大目标。围绕安全、满意两大目标,把安全问题贯穿到六大要素的每一个环节。解决好交通安全、食品安全、防火安全等,加强与高速公路主管部门衔接,收费站进出口都为7座以下载客车辆留出专用通道。加强景区周边交通组织,增加临时停车点,增加车辆和线路,增设移动公厕。加强饮食、住宿、购物的监管,明码实价,严厉打击欺客宰客行为,力争实现游客“零”投诉。
三是全覆盖检查,销号整改。对景区、宾馆、旅行社、旅游汽车运输公司等所有涉旅企业要全覆盖检查。检查出来的问题列出清单,逐项销号整改、验收,黄金周前销号完。
四是强化督察督办,严格问责。各级各部门一把手要带队检查,召开相关会议,要求要明确。各县区、各涉旅企业要层层落实责任,把责任落实到具体人头,明确责任主体、问责主体。所有景区除公开紧急救援、投诉电话外,还要公布景区内常用电话,方便游客紧急使用。
五是做好信息发布和反馈,落实应急措施。广元作为今年全省4个综合性旅游咨询服务保障体系试点市之一,市级相关部门和县区要按照市旅游产业发展领导小组办公室的安排,迅速行动,建好相关信息报送、发布体系,今年“十一”黄金周前开通。各级旅游行政主管部门要实行24小时值班制度,必须由领导带班,24小时保持通讯畅通。做好各种应急预案,落实到操作层面。强化宣传报道,宣传部门要统筹电视、报刊、网络等宣传机构,制定宣传策划方案,力争在“十一”黄金周前在国家和省级相关媒体宣传,提高游客对广元旅游的知晓度。