加强领导 优化服务——市商务局政务中心窗口8年“零投诉”

    今年，市商务局为保证窗口工作扎实有效开展，真正成为便民、利民的通道，局党组总结商务局8年来在行政许可工作上取得的成功经验，提出“以制度促规范，以服务增实效”的工作思路。
    近期，局党组安排行政许可科、法规科抽调专人，对窗口12项行政审批项目和公共服务事项进行了重新清理和规范，并要求窗口科室坚持做到“五不准”，即：“不准对办事人员态度蛮横、言语粗暴；不准利用职权索要钱物或报销费用；不准收受礼品、礼金和各种有价证券；不准接受可能影响公正审批的宴请或娱乐活动；不准利用职权为家人、亲友走后门、牟私利”，在行政审批事项中实现“审批事项、审批内容、申报材料、办事程序、办理时限、收费标准”六公开。1-9月，我局行政审批项目和公共服务事项按对社会公开承诺标准全部提前办结，在年中行风评议会上普遍得到了社会各界行风评议员的好评，切实做到了8年“零投诉”。