广元市利州区退役军人事务局科学统筹疫情防控和退役军人光荣返乡报到工作，通过加强工作保障、优化办事流程、线上线下互动，推动了各项工作有力有序开展。

（1）做实各项保障。制定方案，细化工作举措，落实相关保障。为退役军人制作了“两表两卡三手册”(服务调查表、建档立卡登记表，回乡办事流程卡、办事联络卡，政策宣传手册、关爱帮扶手册、就业创业手册)。从国家政策到具体办事流程，从区退役军人服务中心到各乡镇（街道）退役军人服务站电话一一告知。

（2）营造暖心氛围。利用退役军人服务中心和各乡镇（街道）通过LED显示屏，滚动播放“热烈欢迎退役军人光荣返乡”等崇军标语，制作宣传海报、横幅在火车站、汽车站、交通要道以及各乡镇（街道）进行广泛宣传，让退役军人感受到“家”的温暖。举行简朴热烈的欢迎仪式，为退役军人佩戴大红花、绶带，并送上“暖心包”，让他们感受到浓浓的拥军情怀，激励其退伍不褪色、返乡建新功。

（3）创新服务内容。线上开展扫码报到，根据疫情防控形势，探索创新“码”上登记，及时制作二维码，9月1日后返乡的利州籍退役军人，通过扫描二维码即可预登记，无需现场登记；开通网络适应性班，累计培训人数135人次。线下提供温情服务，对现场提交资料、办理业务的退役军人，服务中心大厅通过一体化服务系统，为其“一站式”办理报到、入户、党团组织关系接转等11事项。