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苍溪县“四个到位”着力提升退役军人服务超市服务保障质效
发布时间:2023-09-07
来源:苍溪县退役军人事务局
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苍溪县退役军人事务局以增强退役军人幸福感、获得感、荣誉感为工作出发点,在建设退役军人服务超市过程中积极拓展服务范围,提高保障水平,坚持做到“四个到位”,不断提升服务工作质效,用实际行动给退役军人和其他优抚对象送上关爱和温暖。
一、走访巡察到位。定期不定期组织专人到服务超市签约合作单位进行走访巡察,了解退役军人专享服务、专享折扣、优惠套餐等项目的落实情况,收集退役军人对优惠项目的满意情况,以及掌握合作单位在服务退役军人过程中存在的缺点和长处,为优化工作提供决策和依据。
二、监督指导到位。通过专人到各签约合作单位明查暗访、现场调查了解、电话联系退役军人等方式对服务超市合作单位的服务保障情况进行督导纠偏,强化指导服务,增强拥军优属意识和契约合作意识,督促合作单位按协议条款严格执行落实到位,确保退役军人和其他优抚对象如约享受到优惠政策。
三、奖罚机制到位。建立健全完善的准入、考核、退出等管理机制,严格落实奖惩,对服务超市合作单位在优惠政策方面执行好的进行大力宣传表彰,提高其社会知名度和美誉度;对执行不到位、变相打折扣的给予警示批评,督促整改落实;对敷衍应付、拒不执行的取消合作资格,退出合作成员单位,促进服务超市健康有序发展。
四、服务升级到位。紧紧围绕退役军人所需所想,不断拓展服务超市服务内容、服务领域和服务水平,重点引入急需优质优待项目,升级物流、上门代办等高频或特色服务项目,签约合作单位从成立初期的34家扩展到46家,服务保障功能得以增强,服务保障水平有效提升,切实让退役军人和其他优抚对象享受更多的便捷、温暖和实惠。