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为深入贯彻落实全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动动员部署会精神,近日,广元市召开办好“退役军人最期盼的10件事”活动专题推进会,总结梳理工作开展中的难点堵点问题,安排部署下一阶段工作任务。全市退役军人事务系统真抓实干、主动作为,广泛开展“四大活动”,认真做好诉求问题的梳理、收集、整理,扎实推进活动走深走实。
强化宣传动员,当好“宣传员”。利用网站、抖音、微信公众号、工作群等媒体平台发布活动详情,通过电话、短信告知在外就业退役军人,在城区公共区域、居民小区和各乡镇公告栏、便民服务大厅等张贴活动公告和二维码,广泛宣传动员,切实让每一位退役军人知晓参与,全覆盖征集服务对象诉求。强化组织培训,当好“教练员”。成立活动领导小组,明确职责分工和各项活动的工作重点、时间节点,组织局机关、各乡镇退役军人服务站工作人员开展业务培训,对信息录入方式方法进行细心指导,对存在难点、疑点问题答疑解惑,确保人人熟练掌握,为活动开展打下坚实基础。强化走访征集,当好“战斗员”。坚持以关注性、期盼性为出发点,以政策性、合理性为落脚点,组织专人梳理来访诉求台账,归纳第一手重点信息;开展全系统入户大走访活动,面对面收集心声想法;通过“互联网+”多渠道征集急难愁盼问题。从中归纳、分类和汇总关切期盼诉求。强化压责督导,当好“纠察员”。压实直属各单位、股室和各乡镇、村(社区)退役军人服务站责任,根据活动时间节点和任务督查督办、问责问效,移交问题线索,评估工作推进成效,对反映强烈的典型问题进行调查反馈,确保活动顺利开展,确保诉求真实有效收集。
思想认识到位,压实工作责任。旺苍县退役军人事务局高度重视,提前谋划,制定印发活动方案,细化工作任务,明确工作时间,倒排工期、压茬推进;成立活动领导小组,形成了主要负责人牵头抓总、分管负责人具体负责、各股室通力配合的工作格局。业务培训到位,提升工作效能。坚持把提高能力素质作为开展好活动的核心来抓,邀请专业技术人员对全县退役军人服务中心(站)工作人员开展信息录入、归纳分类等实操培训,交流讨论系统操作中的难点、疑点,确保数据录入准确详实,为活动开展提供了有力技术支持。宣传动员到位,扩大知晓范围。采取“线上+线下”相结合的方式,全方位、多渠道发动服务对象参与到活动中来。线上通过门户网站、微信公众号等方式对活动进行转载,线下通过各乡镇(村、社区)退役军人服务站发放、张贴宣传海报,对活动开展的意义、征集诉求的方式进行广泛宣传,把为退役军人办实事、解难题提上了新热度。检查指导到位,确保履职尽责。坚持问需于民、问计于民、为民服务、问效于民的工作原则,建立领导包片,业务股室分类指导的工作机制,按照活动时间节点,指导并参与乡镇退役军人服务站通过“院坝会”“座谈会”等形式,扎实开展“四大活动”,努力征集一批退役军人“急难愁盼”的诉求信息。
提站位抓部署。提高站位,第一时间召开动员部署会、工作推进会贯彻落实上级部署要求,及时加强思想引导、传导工作压力、形成工作合力。加强领导,制定活动方案,成立活动领导小组,并分设5个专项工作组,进一步明确工作任务、细化工作举措、优化工作流程、加强业务培训,确保活动谋在实处、落在细处。重速度抓落实。动员部署会后,全区退役军人事务系统全体动员,迅速行动。充分发挥好带头示范作用,由“一把手”带队组织力量,全面深入基层,全方位多渠道开展大走访,进村入户征集服务对象意见诉求。建机制抓结果。聚焦痛点难点焦点,坚持问需于民、问计于民、问效于民,通过地毯式、拉网式、点穴式等模式,统筹推进大梳理、大走访、大调查、大征集活动,有效收集整合信息,分类、分层建立台账,综合梳理、认真研究,根据实际吸收借鉴,能解决的迅速解决到位,不能解决的,做好政策解释和思想引导。同时,按照时间节点和任务要求,倒排工期,实施“清单+台账”管理销号,确保办成一件、销号一件,不断提升服务对象的满意度。
来源|苍溪县、旺苍县、朝天区退役军人事务局