你期盼 我来办⑤ | 全市退役军人事务系统扎实推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动

强化宣传动员，当好“宣传员”。利用网站、抖音、微信公众号、工作群等媒体平台发布活动详情，通过电话、短信告知在外就业退役军人，在城区公共区域、居民小区和各乡镇公告栏、便民服务大厅等张贴活动公告和二维码，广泛宣传动员，切实让每一位退役军人知晓参与，全覆盖征集服务对象诉求。强化组织培训，当好“教练员”。成立活动领导小组，明确职责分工和各项活动的工作重点、时间节点，组织局机关、各乡镇退役军人服务站工作人员开展业务培训，对信息录入方式方法进行细心指导，对存在难点、疑点问题答疑解惑，确保人人熟练掌握，为活动开展打下坚实基础。强化走访征集，当好“战斗员”。坚持以关注性、期盼性为出发点，以政策性、合理性为落脚点，组织专人梳理来访诉求台账，归纳第一手重点信息；开展全系统入户大走访活动，面对面收集心声想法；通过“互联网+”多渠道征集急难愁盼问题。从中归纳、分类和汇总关切期盼诉求。强化压责督导，当好“纠察员”。压实直属各单位、股室和各乡镇、村（社区）退役军人服务站责任，根据活动时间节点和任务督查督办、问责问效，移交问题线索，评估工作推进成效，对反映强烈的典型问题进行调查反馈，确保活动顺利开展，确保诉求真实有效收集。

思想认识到位，压实工作责任。旺苍县退役军人事务局高度重视，提前谋划，制定印发活动方案，细化工作任务，明确工作时间，倒排工期、压茬推进；成立活动领导小组，形成了主要负责人牵头抓总、分管负责人具体负责、各股室通力配合的工作格局。业务培训到位，提升工作效能。坚持把提高能力素质作为开展好活动的核心来抓，邀请专业技术人员对全县退役军人服务中心（站）工作人员开展信息录入、归纳分类等实操培训，交流讨论系统操作中的难点、疑点，确保数据录入准确详实，为活动开展提供了有力技术支持。宣传动员到位，扩大知晓范围。采取“线上+线下”相结合的方式，全方位、多渠道发动服务对象参与到活动中来。线上通过门户网站、微信公众号等方式对活动进行转载，线下通过各乡镇（村、社区）退役军人服务站发放、张贴宣传海报，对活动开展的意义、征集诉求的方式进行广泛宣传，把为退役军人办实事、解难题提上了新热度。检查指导到位，确保履职尽责。坚持问需于民、问计于民、为民服务、问效于民的工作原则，建立领导包片，业务股室分类指导的工作机制，按照活动时间节点，指导并参与乡镇退役军人服务站通过“院坝会”“座谈会”等形式，扎实开展“四大活动”，努力征集一批退役军人“急难愁盼”的诉求信息。

提站位抓部署。提高站位，第一时间召开动员部署会、工作推进会贯彻落实上级部署要求，及时加强思想引导、传导工作压力、形成工作合力。加强领导，制定活动方案，成立活动领导小组，并分设5个专项工作组，进一步明确工作任务、细化工作举措、优化工作流程、加强业务培训，确保活动谋在实处、落在细处。重速度抓落实。动员部署会后，全区退役军人事务系统全体动员，迅速行动。充分发挥好带头示范作用，由“一把手”带队组织力量，全面深入基层，全方位多渠道开展大走访，进村入户征集服务对象意见诉求。建机制抓结果。聚焦痛点难点焦点，坚持问需于民、问计于民、问效于民，通过地毯式、拉网式、点穴式等模式，统筹推进大梳理、大走访、大调查、大征集活动，有效收集整合信息，分类、分层建立台账，综合梳理、认真研究，根据实际吸收借鉴，能解决的迅速解决到位，不能解决的，做好政策解释和思想引导。同时，按照时间节点和任务要求，倒排工期，实施“清单+台账”管理销号，确保办成一件、销号一件，不断提升服务对象的满意度。