真心聆听“挠头事”，真情办好“心上事”。新年伊始，苍溪县退役军人事务系统工作人员全员行动、主动出击，持续奔波在楼宇村舍、集市田间，热心征集退役军人和其他优抚对象期盼事项，细心听取意见和建议，贴心施策解决急难愁盼，奋力推动办好“退役军人最期盼的10件事”活动走深走实。

“以前有什么想要解决的事情，必须到镇上或者到县上去咨询了解，现在工作人员主动上门征求意见和想法，让我不出门就能把愁盼问题反映上去，有的小事情当场就给解决了，让我很感动，必须为他们这种贴心服务点赞！”提起征集期盼活动，歧坪镇老复员军人宋开敏满心欢喜。

在征集期盼事项中，该局工作人员坚持以退役军人关注性、期盼性为出发点，以政策性、合理性为落脚点，利用网站、抖音、微信公众号、工作群等媒体平台广泛发布活动详情，通过常态化走访、电话、短信、扫描二维码等多渠道征集期盼事项。并抓住退役军人回家过春节时机，组织全系统开展入户大走访活动，面对面收集心声想法，细心聆听期盼事项，认真做好详细记录。同时，注重发挥退役军人主观能动性，通过设立“金点子”征集等系列活动“问计于民”，吸引退役军人参加其中，从中汲取智慧力量，一起为解决急难愁盼问题寻找良方，从“问需于民”、“问计于民”到“解难于民”、“问效于民”，形成双向奔赴的真情服务保障链，切实把服务保障退役军人的好事办好、实事办实。

“去年我通过网上提出我关切期盼的问题，很快镇退役军人服务站就主动联系上我，非常热情温馨的给予解决答复，让我很满意。这两天退役军人服务站工作人员来征集事项时，我又提出了新的期盼解决的事项，相信他们能给我满意的答复。”退役军人李勇高兴地说。

据悉，自1月20日启动“大走访、大调查、大征集”活动以来，苍溪县退役军人事务局已先后走访退役军人和其他优抚对象2035人，征集期盼事项2935件，全部进行了分类统计和信息反馈，为下一步办好退役军人最期盼的事奠定了坚实的基础。