今年来，剑阁县水利局认真贯彻落实省、市、县关于信访维稳工作部署要求，聚焦民生水利，从“控增量、减存量、防变量”三处着手，着力解决群众反映的热点、难点、焦点问题，让群众“心声”事事有回应、件件有落实，有效防范水利行业信访稳定风险，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
一是压实“责任链”，源头防范“控增量”。始终坚持信访维稳工作“党政一把手”负责和分管领导“一岗双责”制度，树立“为党分忧，为民解难”政治责任，定期研究信访维稳工作，集中研讨突出矛盾化解，构建多元化调解模式，推动矛盾纠纷出现一起、化解一起，把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，努力从源头上预防和减少信访问题的产生。
二是打好“攻坚战”，矛盾化解“减存量”。坚持一把钥匙开一把锁，建立副科级以上领导包案责任制，按照“一个案件、一名领导、一套班子、一包到底”的工作要求，实行动态管理。用真心、热心、诚心、耐心融化信访人内心坚冰，合理运用疏导教育、答疑释惑、法律援助等措施集中会诊，对症下药、一案一策。半年来，化解信访矛盾124件。
三是用好“关键招”，提高质效“防变量”。实行包掌握情况、包思想转化、包化解问题、包息访息诉的“四包”责任制，持将心比心、以心换心，带着深厚感情、满怀仁爱之心为群众排忧解难。规范信访事项受理、办理、督办、反馈、回访等各个环节，提高信访“四率”办理质量，强化调度和督查，实实在在地解决问题、化解矛盾。
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