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用心用情用力守护好120急救生命线 ——市紧急救援中心召开2021年第一季度调度质量控制分析会

日期: 2021-04-27 来源: 市j紧急救援中心分享:

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4月26日，市紧急救援中心召开了2021年第一季度调度质量控制分析会，会议由中心党支部副书记李涛同志主持，中心党支部书记、主任孙勇及全体干部职工参加。

会上，指挥调度科科长段春就第一季度调度工作情况和调度工作质量进行了通报和分析，同时就增强120急救调度优质服务能力进行重点剖析并提出下一步整改要求和工作安排。参会调度员结合自身呼救接警处置案例分享了工作中的一些好做法和好经验，重点对呼救者因诸多原因出现不和谐语音的情况展开怎样正确应对的讨论，明确了有效应对措施，进一步提升了调度员面对复杂情况的应对处置能力。

党支部书记、主任孙勇同志肯定了2021年第一季度调度工作取得的显著成绩，是科室全体人员为群众办实事的生动实践。指出从2020年第一季度至今“调度之星”考核评选结果呈现出逐步上升的态势，分析了调度工作中的一些短板和不足，并对如何持续提高调度工作质量守好群众生命线提出了几点工作体会：一是从事这份职业，就要兢兢业业，甘于无怨无悔；二是管理规范精细，做到严查严改，确保万无一失；三是绷紧安全之弦，严守安全制度，保障安全调度；四是强化业务学习，提高综合能力，提升调度质效；五是加强团结协作，发扬团队精神，提高整体战力。孙勇特别指出：要对调度员所承受的职业压力引起足够重视，制定出相应对策，减轻调度员的工作压力，增加调度员对工作的积极性和认同感，才能更好的完成本职工作。

会议还对荣获第一季度“调度之星”称号的优秀调度员吴艳同志颁发了荣誉证书。