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为做好应急状态下重点人群120院前急救保障工作，全力保障人民群众急救需求和健康权益，解决疫情防控期间出现120急救热线呼入拥挤、占线时长、现有调度人员及设施设备不能满足需求等问题，1月27日，市紧急救援中心协同中国电信广元分公司、四川品杰有限公司在120指挥调度中心开展应急状态下重点人群120院前急救服务保障工作联动演练，以检验三方统筹协调能力、组织动员能力、信息沟通能力及实战处置能力。中心应急工作领导小组全体成员、电信政企部及相关部门领导及工程师、品杰代表及技术人员参加演练。
▲ 启动应急预案│集结人员、安排部署
▲ 二线调度值班人员到位、行政后勤人员支援
▲ 抽调人员、招募志愿者岗前技能培训
▲ 电信工程人员进场扩容120专线通道
▲ 增设120调度坐席
▲ 远程指导安装120调度运行系统
▲分组带教抽调任人员、志愿者受理120呼救
▲ 抽调人员、志愿者上机操作
本次演练目的是检验预案、锻炼队伍、磨合机制、提高三方协作单位应急联动处置队伍的实战水平，采取“实战演练”模拟“真实场景”的方式，模拟在疫情防控的重要时间节点，一旦出现120急救热线呼入量骤然剧增、不能满足群众需求的情况，参演单位第一时间启动相应的应急处置机制，围绕招募扩充调度人员、岗前基本技能培训、分组带教上机操作、120电话通道扩容、远程系统运维保障、系统瘫痪应对处置及规范信息报送程序等7个科目同步进行，三方均迅速以应急预案为指南，共同协作完成演练相关科目，做到全方位调度、全链条对接、全流程有序、全要素保障。演练结束后，通过三方演练效果汇总分析，及时完善优化现场处置方案，进一步加强联动沟通协作、提升应急处置能力和工作质效，为切实做好应急状态下重点人群120院前急救服务保障奠定基础。
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