“真的太感谢你们了，多亏了你们工作人员积极帮忙协调处理，我这次生小孩才能顺利办理医疗费用报销！”7月17日上午，利州区蜀轩畜禽养殖农民专业合作社员工徐女士将一面写有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到利州区医保局工作人员手中，为医保窗口工作人员认真负责、便民贴心的优质服务点赞。
徐女士因生小孩无法在医院进行联网结算，致电利州区医保局寻求帮助，医保局工作人员耐心细致地为她讲解生育保险相关政策，同时积极与税务、医院对接，协调处理报销相关事项，及时解决住院报销问题。还贴心帮助办理生育津贴申领事宜，为她提供了便捷高效的服务。
锦旗代表着一份认可，更代表着一份责任和激励，这是利州区医保局优化经办服务工作获得群众认可的一个缩影。利州区医保局将一如既往办实事、解民忧、暖人心，全面实行“上门服务”“延时服务”“预约服务”，不断优化服务流程提升服务质效，为参保群众提供更优质高效、更温暖人心的医保服务，切实增强辖区群众的幸福感、安全感和满意度。