4月24日，我市公积金中心收到一封来自青川办事群众张某的表扬信，信中以“专业高效、热情服务”高度评价了青川管理部公积金窗口工作人员，这也是青川管理部工作质效体现的一个缩影。近年来，青川管理部持续巩固深化“惠民公积金，服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动成果，竭诚为广大缴存人提供暖心、贴心、放心的公积金服务。
制度引领，规范服务增质效。青川管理部始终坚持高效便民廉洁原则，严格落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制等，推动公积金服务标准化、规范化、高效化建设。坚持“迎上去”服务企业职工，持续开展“五进”活动，讲好“七条”新政策；坚持“笑起来”服务办事群众，通过“容缺受理、预约服务、部门联动”统筹时间安排，通过“清单告知、短信提醒、特事特办”搞好人性化服务。
培训提能，专业服务暖民心。针对部分群众不了解公积金相关政策、不清楚业务办理流程和资料等问题，青川管理部常态化开展干部职工提能行动，重点对政策解读、专业知识、操作流程、高频问题、服务礼仪等方面进行学习培训，切实提升窗口工作人员的服务能力和职业素养，持续用窗口工作人员专业的业务水平和热情的服务态度为缴存企业和职工提供暖心服务。
流程精简，优化服务提效率。针对群众办理过程中“多次跑”“折返跑”等问题，青川管理部深化“放管服”改革，落实“高效办成一件事”要求，大力推行公积金“网办”服务，通过支付宝、四川政务服务网、手机公积金App等线上办理渠道，个人租房提取公积金“零材料秒办结”，贷款受理审核审批“一周办”，做到应提尽提、应贷尽贷、快审快批，满足缴存企业和职工“网上办”“就近办”需求，真正让数据多跑路、群众少跑腿，公积金业务网办率显著提升，窗口业务平均办理时长压缩至15分钟，群众满意度持续保持在99%以上。
青川管理部将继续以法规政策为标准，以群众需求为导向，提供更加规范、高效、便捷的服务，让“数据多跑路”成为常态，让“微笑零距离”成为标配，持续推动政务服务化作滋润民心的春雨。