为进一步提升公积金制度社会影响力和知晓度,扩大缴存群体覆盖面,实现公积金制度“应建尽建”“应缴尽缴”“应贷尽贷”,苍溪管理部紧紧围绕中心新政宣传活动要求,积极创新宣传形式,优化为民服务措施,努力让七条新政惠及管理辖区内的每位缴存职工,充分激发房地产市场活力。
聚焦组织学习,提升业务熟悉度。召开新政宣传专题会,成立以管理部主任为组长,各业务岗位骨干为成员的新政宣传小组,明确责任分工;多次组织全体干部职工对新政内容进行专题学习培训,详细解读新政条款、操作流程及注意事项,深入剖析政策内涵,精准理解决策智慧,促使熟练掌握七条新政内容,达到全员全面消化理解,确保小组成员能够精准地为广大缴存职工咨询解释。
聚焦宣传载体,提升社会知晓度。一是通过QQ群、微信朋友圈、县融媒体等网络渠道加大受众覆盖面,以图文并茂、生动有趣的对话宣传图解读新政,并用办理案例分享的方式让政策条文变得更易被大众理解。二是扎实开展“我为企业办实事大走访”活动,深入楼盘、医院、学校、社区、单位、企业、街道及广场等面对面政策宣传,现场发放新政宣传资料,特别是对“又提又贷”“代际互助”“带押过户”等热点关注政策,与群众面对面一一进行了悉心答疑。现场的群众纷纷表示通过这次苍溪公积金中心的宣传,了解到住房公积金最新惠民政策,自己对购房的信心更足了,期待能够通过自己的努力尽快实现住房安居梦。三是与合作银行进行联动宣传,在合作银行的网点设立公积金新政宣传点,摆放宣传展板、发放宣传资料,同时深入合作银行的乡镇网点进行宣讲,向到访客户详细介绍公积金新政的内容和优势。目前,已发放新政宣传资料600余份,为400余名群众宣讲公积金新政策,现场答疑90余次,入企宣传6次,为企解决困难问题3个。
聚焦优质服务,提升群众满意度。一是在窗口设立新政咨询指示牌,积极引导好有业务需求的群众,主动为他们宣传讲解新政内容,用心用情为办事群众答疑解惑,为每位群众提供热情、专业的解答和帮助;二是将新政宣传资料及政策解读投放在窗口的多媒体大屏上滚动播放,用醒目的标识和内容展示来突显新政的优势和亮点,增强政策吸引力。三是加强窗口工作人员服务管理,严格实行首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,强化前台、电话咨询服务规范礼仪,提升窗口工作人员对新政的执行质效,以制度促服务,使窗口服务高效规范标准,努力提升群众办事满意度。