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2月26日下午,市自然资源局窗口开展“全面提升服务质效”工作会,围绕“提升服务水平、提高办事效率、提升群众满意度”进行讨论。
会上,窗口负责人传达了市局党委开展全系统“全面提升年”主题活动会议精神,学习了“三大提升”行动和“五大攻坚”的具体内容。为全面提升服务质效,窗口全体工作人员立足岗位职责,以“优化营商环境、提升服务质效”为重点,以全面提升办事群众和企业的满意度、获得感为目标,围绕企业走访调研和业务经办过程中办事群众关注的焦点进行了讨论研究,提出了有利于工作改进的意见建议,明确了下一步工作打算,即“加强业务培训,提升服务意识和业务能力;加强与企业沟通联系,使服务措施更有针对性;依托数据共享、业务协同,持续减材料、减环节;大力推进'互联网+政务服务',实现‘一网通办、马上办、不见面办’,提升企业群众办事便捷度”。
通过本次会议,窗口全体工作人员对当前工作中存在的问题和不足有了更加深入的认识,明确了下一步工作目标,为全面提升服务质效打下了坚实的基础。