一是集中整合资源，推进平台标准化。坚持因地制宜的原则，整合乡镇（街道）和基层站所的办公资源，优化窗口设置，进一步梳理延伸到乡镇（街道）各办所的业务，全部集中到便民服务中心规范办理，为群众提供“一站式”服务。    

    二是提升服务水平，力求人员综合化。强化便民中心队伍素质建设，定期开展人员培训，组织人员学习上级下沉到乡镇便民服务中心服务事项的办理要求、流程，定期总结分析近期工作中的先进经验及出现的问题，力求窗口工作人员从“专业型人才”转变为“综合型人才”。    

    三是完善制度建设，确保机制长效化。制定《广元市利州区人民政府关于进一步加强乡镇（街道）便民服务中心建设的实施意见》，进一步完善了乡镇便民服务管理机制，村（社区）便民服务代办站和代办员纳入便民服务中心统一管理和考核。健全首问责任、限时办结、一次性告知等制度，简化办事程序。    

    四是提供多样服务，促进城乡均衡化。进一步规范服务内容，提供如集中代办、上门服务、预约办理等多形式的便民服务，配备专（兼）职代办员，免费为群众代办相关事项。推行“乡镇领导进大厅”、“便民服务中心窗口进社区”、走村入户、送便民服务到困难群众家里等活动，促进政务服务均衡化发展。