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旺苍县政务服务中心四举措加强效能建设
发布时间:2010-12-28 16:35
来源:旺苍县政务中心
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虽然时近年终,但旺苍县政务服务中心仍然紧绷效能建设这根弦,采取四项措施强效能。一是加强业务培训。针对中心近期人员变动情况,多次召开单位分管领导和窗口负责人会议,落实各窗口负责人加强对新进人员的业务指导和各项制度的学习,中心也组织全体窗口工作人员进行业务培训,及时更新窗口工作人员服务理念和业务知识,有效提升服务水平和服务质量,增强服务意识。二是加强政务规范。联合纪委和效能办等部门对政务大厅情况进行监察,对办件情况每月不定时抽查2-3项进行调查回访,抽查中发现的程序问题和 三项制度 落实不到位情况,通过简报形式进行通报,严格整改,坚决杜绝政务大厅办理事项体外循环、事后录入。三是加强作风建设。中心窗口工作人员严格执行上下班指纹考勤制度和履行请假程序,请假必须由原单位和政务中心双方审批。督查股和值班长加强大厅巡逻,检查工作人员到岗情况,维持大厅秩序,及时解决各种情况引起的误会纠纷,对窗口发生的各种突出情况值班长准确记载在值班记录上,每天汇总一次,通过大厅电子显示频进行公示。四是加强检查考核。通过会议研究讨论、督办通报、月度简报和现场调查等形式,加快推进各项制度的落实和年终目标任务的完成。加强对机关内部、进驻部门(单位)、进驻窗口工作人员和乡镇便民服务中心建设的工作考核,在2011年1月上旬全面完成各项年终考核工作。