为使基层便民服务工作真正为群众着想、真正让群众受益、真正让群众满意，有效提高服务实效和水平，利州区政务服务中心针对农村住地分散，农民文化程度低，在办事过程中会遇到许多实际困难等特点，在对乡镇便民服务中心的业务指导中，提出四项新要求。

一是改进作风，转变观念。工作人员切实改进工作作风，端正服务理念，把便民服务中心努力打造成为全心全意为农民办事的“超市”，把为农民服务作为自己的责任和义务，树立政务服务新形象。

二是主动服务，政务下乡。针对农村住地分散、交通不便、农民群众办事难的特点，乡镇便民服务中心，要尽量安排时间深入偏远乡村进行现场办公；对老弱病残等特殊服务项目，或当事人由于特殊原因不能亲自到场办理的，办事人员要主动上门提供服务。

三是积极开展代办快办。一些较大的投资项目审批，牵涉的部门多，法定审批程序又不能减少和取消，业主自己办理会占去相当多的精力和时间。乡镇便民服务中心要勇于担当起协调和服务的重任，提高代受理的能力和水平，采取开辟绿色通道、启动快速代办渠道、加强与相关部门协调联办和会商等便民措施，提高审批效率，最大限度方便群众。

四是整合资源，拓展功能。乡镇便民服务中心要以“整合职能、为民办事、服务三农、方便群众”为出发点和落脚点，以“找得到人、办得成事、群众满意”为基本要求，充分发挥乡镇便民服务中心事项集中、要素集合、功能集聚的综合效应，把政务服务的触角向与中心职能有关的所有事务延伸，与农民迫切需要办理的所有事务延伸，通过增加服务内容、延伸服务触角、优化服务模式筹措施，使便民服务工作更加为民、便民、高效。