昭化区文村乡便民服务中心认真践行“便民、利民、为民”工作思路，立足三层面，规范日常管理，强化效能建设，夯实务实作风。一是规范制度，明确职责。便民服务窗口工作人员每日按时到岗，热情服务群众，值班人员按时考勤并每月通报。窗口公示工作职能职责及办事流程，让办事群众一目了然。真正做到“一条龙服务，一站式办结”。二是规范录入，加强办件管理。窗口工作人员对前来办事的群众统一建立台账并录入行政审批网接受广大群众的评价与监督。三是逗硬考核，落实奖惩。每季度对行政审批软件录入情况和群众评价情况进行统计公布，对录入情况差和群众满意度不高的窗口进行诫勉谈话并责令检讨。

截至7月底,文村乡便民中心接受群众咨询186人次，受理497件，办结497件，群众满意率达100%。