今年以来，市商务局窗口根据市委、市政府创建文明城市办和政务中心统一部署要求安排，扎实推进文明城市创建工作，商务局窗口将强化工作推进力度，积极宣传文明城市创建的意义，规范了窗口行为规范。

一、为人民服务，塑窗口形象，树行业新风。

二、说文明话、办文明事、做文明人，树新风尚。

三、创文明行业、做文明职工、建文明城市。

四、深化文明城市，创建树立窗口文明形象。

五、受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待；

窗口是城市形象的代表,也是争创全国文明城市的重要主体。窗口行业的文明程度会直接影响全市文明创建工作，积极做好解答和服务工作，营造良好的文明社会氛围。窗口直接面向服务群众，按照创建工作要求，主动与市委、市政府和中心同心同力同向，充分发挥优势、展示窗口形象、创建文明城市，构建和谐广元城。