从跑断腿、磨破嘴，到“一网通办”“一窗受理”；从证明繁琐、流程冗长，到现在“只进一扇门”“最多跑一次”……随着朝天区“放管服”改革工作不断推进，“互联网+政务服务”的一体化建设工作取得显著成效，营商环境进一步优化升级，群众办事更便捷、更高效，获得感和幸福感显著提升。

近年来，朝天区行政审批局在现有的资源基础上，开发政务服务大厅智慧管理平台，配置窗口叫号、服务评价、咨询预审、业务监督、考勤管理等系统，实现大厅运行与省一体化政务服务平台深度融合。开通了“朝天政务”微信公众号，开设办事指南、在线预约、便民电话、公告通知等功能和栏目，为办事群众提供了随时随地、触手可及的政务服务。

排队机、叫号器、喇叭硬件配套使用的智能排队叫号系统，有效解决了办事群众在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境。

办事群众可以对照展示的样表进行自助填单的自助填单样表系统，将纸质表单电子化，更便于办事群众填写表格材料时，更快速的检索、查找自己对应的样表，以及通过平台统一、集中管理，解决纸质更新不及时性、因政策变动导致纸质样表过期不再需要以及需要重新制作等浪费问题、不便于管理的难题。

整合税务、人社、电业、工行等部门的自助终端设备，在政务服务大厅一楼打造24小时自助服务专区，实现人社、公积金、税务、市场监管等部门30余项事项全天候自助服务，为办事群众提供了轻松、便捷、体贴的服务。

智能评价系统，为窗口工作人员、部门绩效考核、评优等工作提供了数据依据。

集合企业和群众眼中需经多部门、多环节审批才能办完的53项“一件事”，制作成二维码统一上墙，张贴在政务服务大厅，并在乡镇、银行及公众号上投放，实现“二维码扫一扫，事项办理全明了”。

“互联网+政务服务”的充分应用，解决了原来受理、办理时间和空间上的不足，极大的缓解政务服务大厅流量过大的问题，实现了政务服务的全方位延伸。为此，前来政务服务大厅办事的群众无不拍手叫好。

下一步，朝天区将充分运用“互联网+”改善政务服务模式，推动政府职能转变，不断优化营商环境，满足企业和群众多样化办事需求，真正让政务服务在“互联网+”的引领下变得更便捷、更智慧。