为认真贯彻落实省、市优化营商环境会议精神，市人防办结合自身实际，找准结合点，找好切入点，认真研究，逐项分解，制定出台《市人防办关于持续深入优化营商环境的实施方案》，进一步推进人防领域“放管服”改革，最大限度优化营商环境，保障企业发展，便捷群众办事。

一、加强审批改革，提速工程建设项目审批

一是将核实建设项目落实人民防空要求调整到建设用地规划许可阶段，给建设单位出具核实建设项目落实人民防空要求意见书，为建设单位同步推进人防工程设计、民用建筑设计创造条件。

二是精简申报材料，优化办事流程，压缩审批时间。材料减免率达77.78%、审批时限缩短比例达86.06%、一次办事项数占比100%、网上办事项数占比100%、全程网办率100%。

三是加强与规划、建设部门的工作衔接，配合市政务服务中心开展建设项目竣工联合验收，参与率100%。

二、加强人员培训，实行“主动指导”服务

今年来，两次组织行政审批人员和人防工程质量监督技术人员进行业务培训，对行政审批、人防工程质量监督、中介服务行业入驻一体化政务服务平台和“互联网+政务服务”等四个方面的内容进行了深入浅出的解读，要求行政审批人员和人防工程质量监督人员主动服务，耐心讲解，认真告知。按照市政务服务中心“一窗进出、并批审批、全程在线”“前台综合受理、后台分类审批”的政务服务模式，提高窗口工作人员的业务水平，依法依规办理相关业务。主动告知建设单位相关政策和要求，履行好项目预审、施工质量监督和竣工验收的职责，做好质量监督环节的有关工作，主动服务，靠前服务。针对重大工程项目行政审批工作人员主动上门指导服务，变“项目主体跑”为“人防部门上门跑”，尽最大可能把方便留给群众。

三、积极主动作为，为人防工程承租户提供周到细致的服务

新冠疫情发生以来，市人防办积极践行主体责任，强化责任担当，以助力企业复工复商为主要抓手，主动作为、周密部署，及时宣传，督促商户制定疫情防控方案、采购防控物资，常态化开展疫情防控工作，回应企业关切的重点问题，及时落实相关减免房租政策，做到“工作不断、服务不减”，为人防工程承租经营户提供全方位优质服务。