一、搭建“三个平台”，全面筑牢高效审批的“主阵地”
    （一）集成服务平台。积极推进各职能部门事项进驻到位、人员进驻到位、窗口授权到位，分类别、分批次召开工作推进会，与各部门逐一座谈，征求意见，统一思想，进一步明确进驻事项、首席代表，确保依申请类服务事项100%进驻。我县依申请事项类1417项，入驻政务大厅1417项，入住率100%，司法局、医保局、人社局等部门已实现首次进驻，执法局、公用（水、电、气）服务机构进一步完善进驻事项，县本级基本实现“一门式”服务。
    （二）智慧网络平台。大力推进集成化、一体化的应用平台建设，着力开展政务服务时限“再减”和政务服务“集成办”，对全县27个部门单位1412个政务服务事项全面开展要素信息的维护和网办流程配置等工作，统筹提升全县网上政务服务能力。目前，审批服务事项实现100%网上办理，承诺时限在法定时限基础上提速85.94%，全程网办率达79.79%。
    （三）民情反馈平台。依托12345服务热线，针对违规搭建、噪音扰民等不满意和重复投诉的问题，积极对接上级相关职能部门，形成工作联动机制，采取电话督办、发函催办、现场督办等多种方式推动问题解决。目前共交办群众不满意事项36个、会办7个、现场督办5个，按时办结率100%。
    二、推动“三项改革”，全力攻坚制度改革的“硬骨头”
    （一）企业开办服务改革。按照“一网、一门、一次”政务服务改革要求，严格落实“小时办结制”，将涉及企业开办事项的审批、税务、公章刻制、银行等部门统一进驻大厅，设立商事登记综合窗口，实现企业注册登记、公章刻制、涉税办理、银行开户“一站式服务”，确保各个环节在2小时内完成 。
    （二）不动产登记便民利民改革。将不动产、房管、税务三个部门的窗口进行精准整合，设立“不动产登记综合窗口”，实现房屋交易、税收、不动产登记“取一次号、排一次队，一套材料内部传递”，不动产登记流程由过去的五个环节减少至“提交资料申请”和“缴费领证”两个环节，将不动产办理时限压缩至4个工作日以内。
    （三）工程建设项目审批制度改革。狠抓“制度疏堵、流程瘦身、联动提速”三道口，建立一窗受理、专员代办、联审联办等八项制度，全面清理涉及工程建设的行政许可、中介服务、公共服务三个清单，全县工程建设项目审批承诺时限由120个工作日缩减到45个工作日，办理时间缩短60%以上，刷新“苍溪速度”。
    三、建立“三项制度”，全线周密优质服务的“考核尺”
    （一）效能动态监督制度。从审批事项、审批公开、办理时限、审批质量等方面加强监督管理，推进行政审批规范化、标准化和程序化。对进驻大厅相关部门行政审批事项进行重新梳理，并推动目录涉及的审批部门全面进驻到位，窗口充分授权到位。做到对行政审批项目的全覆盖、全过程监督。通过减材料、减环节、减事项，进一步缩短承诺办结时限，实现审批效率再提速。
    （二）全程跟踪服务制度。推行帮办代办“五个特色服务”，即“提前介入、靠前服务、网上办理、智能服务、创新服务、延时服务”，建立咨询专员、智慧专员、受理专员三支队伍，每周三定期开展进园区服务企业活动，根据企业不同需求，就企业开办、项目建设等审批业务开展全方位、全流程、一站式帮办代办服务，提高企业办事效率，减少企业办事成本，推动实现政务服务“零跑动”。
    （三）群众满意测评制度。推行政务服务“好差评”机制，开展“挑刺式”服务，共计120 台“好差评”服务评价器投入使用，县政务服务大厅和31个乡镇便民服务中心实现全覆盖，办事群众可以通过政务服务网、扫描二维码、评价器、意见箱等线上线下渠道提交好差评，促使窗口工作人员不断改进工作，提高服务效率，提升企业群众满意度。