为深入推进“放管服”改革，切实改进工作作风，有效提升工作水平、服务水平，市自然资源局局长多次深入不动产登记中心大厅、局政务服务窗口，按照“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，积极践行服务群众零距离、助推服务质效新提升。

局长进大厅 强督导，重提升

“局长进大厅”工作开展以来，市自然资源局局长刘文武高度重视，多次深入市不动产登记中心大厅、局政务服务窗口，召开专题会议、听取负责人汇报、查看窗口设置、体验不动产登记服务并对工作人员予以慰问勉励。刘文武强调，不动产登记中心、局政务服务窗口是市局联系群众的桥梁，是与人民群众直接对话的窗口，中心工作人员要坚持以人民为中心，保持过硬的作风，保持良好的态度，以群众满意度为落脚点、不断提升不动产登记服务水平与服务质量；同时中心要紧扣优化营商环境主线，深化“放管服”改革，以互联网技术为着力点，不断提升不动产登记工作信息化水平。

局长刘文武、副局长王双梅 “进大厅”督导不动产登记工作

局长刘文武、副局长王双梅 “进大厅”督导政务服务窗口工作

局长进大厅 解难题，提质效

“特别感谢孙局长百忙之中到大厅亲自研究解决我们的事情，自建房办证这个事困扰我们很多年了，今天终于为解决这个事指明了方向，我们一定配合有关单位尽快解决这个事情”，在不动产登记中心大厅，信访群众张明勇、张明香感激的说道。局长进大厅“解难题”是市自然资源局建立的一项为民服务的长效机制，登记中心及时总结归纳工作中遇到的重难点问题，特别是历史遗留问题，形成问题清单，局长定期进大厅共同研究解决相关问题，对相关信访人耐心安抚解释，对存在问题悉心指导，落实具体负责人跟进，明确解决时限，推进疑难问题高质高效解决。在今年我市试点的“交房即交证”工作中，副局长王双梅牵头组织职能部门研究解决“交地即交证”“交房即交证”“验登联动”相关工作，局长刘文武深入延伸大厅接待群众咨询、解答群众疑问，亲自颁发“交房即交证”不动产权证书，与群众“面对面”“零距离”，切实增强办事群众的获得感和幸福感。今年以来，“局长进大厅”共解决疑难问题16件，为今后相关业务工作指明了方向。

时任局长孙洪方、副局长王双梅在登记大厅群众接待室专题研究张明勇、张明香自建房“办证难”问题

副局长王双梅组织召开联席会议研究“交房即交证”工作

局长刘文武在“交房即交证”延伸大厅现场为群众颁发不动产权证

局长进大厅 转作风，树清风

结合全市干部纪律作风整顿工作，“局长进大厅”构建“谈心谈话”长效机制，对关键岗位、特别是个别干部职工存在的苗头性问题进行深入谈、反复谈、警醒谈，切实做到思想见底、问题见根，要求中心工作人员切实落实责任制，多举措、零死角搞好干部职工纪律作风整顿工作，确保一张《问题整改清单》管总，压实干部职工整改责任，并常态化坚持；一本《信访工作处置台账》抓落实，缓解信访压力；一份“承诺书”表态，不折不扣落实市委干部纪律作风整顿工作各项要求，真正做一名遵规守纪、担责尽责、拼搏奋进、文明礼貌的政务服务人，着力营造风清气正的政治氛围。

副局长王双梅“进大厅”开展谈心谈话