为落实广元市第八次党代会提出的优化营商环境，打造川内最优政务服务要求，根据《广元市、利州区同城一体化集成政务服务实施方案》要求，广元市医保部门经过调研，对市本级和利州区医保业务经办窗口进行整合，实现服务中心窗口整合到位，综合窗口设置到位，前、后台工作人员落实到位，网络系统调整到位。9月22日起，政务服务大厅正常为办事群众提供更集中、便捷化医保服务。

高效率完成窗口整合。按照“三集中三到位”要求和“一次办”“一窗办”“一网办”窗口设置需求，编制整合工作总体实施方案，科学、合理完成功能区设置、布局调整，并按照事项、流程梳理优化后的业务需求，制定现场支撑办公室和后台办公室具体调整方案，完成综合窗口、现场支撑窗口和后台办公支撑配置。根据窗口设置和业务办理情况，准确采集和科学编排叫号系统、电子显示屏信息，结合业务经办窗口布局调整进度，及时发布线上、线下窗口整合搬迁预告、公告，在有关窗口布设提示牌。

合理进行政务事项及服务整合。一是对市区医保经办业务尤其是城镇职工和城乡居民参保登记、信息变更、参保关系变更、单位医保费用计划核定、征收等业务进行市区整合、通办，实现部分医保事项一体化办理。二是梳理市区医保经办中心综合服务事项，开展综合窗口人员收件、预审、转办、出件及支撑人员业务办理的全流程培训及综合窗口人员、支撑人员全流程业务培训，确保综合窗口人员无差别受理、一窗进出。三是拟制高频事项线下办事指南并更新印制，确保线上线下一致，实现市区医保业务经办事项统一、流程统一、进度统一、结果统一。

医保税务联合参保缴费一次办。在实现医保市区整合的基础上，积极与税务部门联系，实现了医保税务同窗办理。目前已经协调经济开发区税务局和利州区税务局在医保服务大厅专窗办理医保征管业务，让参保人员少跑路。

下一步，广元医保部门将积极协调省局，优化信息系统，逐步实现市县医保业务通办的目标，确保医保政务服务更标准、规范、便利，为全市参保单位和人员提供最优的医保服务。