自干部作风纪律整顿开展以来，剑阁县行政审批局严格围绕整顿重点，及时印发整顿方案、明确整顿要求、研究工作措施、部署工作任务，坚持把解决问题和推动发展作为关键，把作风纪律整顿与党史学习教育、学史知纪明法、“我为群众办实事”相结合，统筹安排、一体推进，驰而不息进行干部纪律作风整顿。

一是严格纪律，转变作风，在干部“思进取，强担当”方面树立标杆。局全体干部和政务服务部门窗口人员严格遵守“五项制度”“五项规定”“三本台账”“六级负责制”制度，通过“自己找”“群众议”“集中议”等形式，深入查找问题，制定整改台账，敢于动真碰硬。立足政务服务和公共资源交易业务领域重要环节和风险点位，围绕廉政风险防控清单，畅通企业和群众监督举报投诉渠道。建立健全干部职工纪律作风监督考核机制，坚持发现一起纠正一起，推进纪律作风问题即查即改边查边改。经过问题查摆和整改落实，全体干部职工进取精神进一步增强、服务行为进一步规范、服务质量进一步提高，为优化营商环境做出努力。

二是尽心尽力，用心用情，在热线服务方面打造品牌。自今年9月12345热线管理职责划转到该局后，制定热线办理“三项要求”“七项制度”，全面开展热线办理能力建设，确保热线工作依法、依规、依纪运行。定期公布诉求案例，将政府工作置于阳光下，倒逼干部职工增强服务意识、转变工作作风、提升行政效能。对热线运行情况每月一通报、每月一分析，每月一汇总，将群众反映的热难点问题进行归纳梳理，为各级各部门科学决策、精准施策提供了准确详实依据。10月份，剑阁县共办件919件，全县无一超期件，按时办结率、结果满意率、态度满意率、综合满意率实现“四个100%”，知识库录入完成年度目标任务的143%，全部市下达考核指标均居全市各县区第1位。

三是外塑形象，内强素质，在“一网通办”政务服务方面作出样板。持续推进“一网通办”严格跟踪问效制度，打桩定位明确任务要求，强化工作力量，落实专人每天跟踪收集汇总各项指标数据，并对各项指标实施通报，工作推进迟缓、任务要求落实不到位的人和事进行严格追责。今年1-10月，全县依申请政务服务事项按时办结率、一次办事项占比、网上办事项占比实现“三个100%”，全程网办率99.85%，事项即办占比92.47%，承诺提速率98.30%，材料减免率86.04%。10月份全县“一网通办”工作全市排名第1位。