为切实解决异地群众办理住房公积金业务遇到的堵点、难点问题，广元市主动作为，积极推进，一批、二批公积金购房提取等8项业务全部实现“跨省通办”，真正做到“件件有落实，事事有回应”，群众获得感更强，满意度更高。

一、主要做法

（一）推进异地受理职能化。一是加强组织，强化保障。成立了以分管领导为组长，相关科室负责人为成员的“跨省通办”领导小组，研究贯彻执行措施，整体联动，全盘推进，及时制定《广元市住房公积金管理中心落实“我为群众办实事”实践活动工作部署推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”实施方案》，把全体干部职工思想统一到工作目标上来。二是细化责任，明确分工。建立业务学习、每周工作会等制度，明确任务责任清单，落实具体负责人和经办人员限时办理，严格首问负责制、限时办结制、责任追究制扎实推进“跨省通办”工作走深走实。三是亮明标识，统一标准。增设“跨省通办”服务专窗，开展帮办代办解决办事群众急难愁盼，用主动服务代替被动服务，全力提高办事效率和服务质量。

（二）推进异地办理便捷化。一是“网上办”服务更快。主动认领8个“跨省通办”高频事项，开通网上服务专区，通过政务服务网、手机公积金APP等方式，申请人在全国任何地方，按流程指引提供所要求的材料即可“不见面”办理。二是“并联办”服务更简。针对在异地跑多个部门递交多份材料的情况，建立多个部门联合办理机制，推行“一窗通”并联办理，上线“一件事”服务事项，进一步优化办理环节，申请人在政务服务网提供一次材料即可办结所涉相关所有业务。窗口提供“一件事”帮办代办、线下两地联办等服务模式，工作人员承接各个部门的材料汇聚任务，确保办事群众“有事可办”。三是“都能办”服务更强。以信息化建设为支撑，积极推行“互联网+公积金”服务模式，15项自选特色公积金服务事项上线政务服务网、手机公积金APP、“天府通办”等平台，运行稳定，为异地办事群众提供提取类、缴存类、提前结清贷款等网办服务，全力打造广元市“智慧公积金”服务建设。

（三）推进异地办理标准化。通过全国公积金监管平台，在线了解对口中心相关政策法规，“点对点”提供对方所需材料，跨区域收件、核验、办理，办事群众只需要找一个地方就可办理所涉业务，彻底打通办理标准不统一的壁垒，时限较之前提速60%以上。

二、取得的成效

（一）网上办提速提效。23项公积金服务事项“全程网办”后，群众不需要跑多个地方咨询多个问题递交多套材料，在网上就能办结所有事，节约了时间、金钱成本，提升了群众的体验感和获得感。今年以来，网上办理公积金业务1208笔,办结率100%，好评率100%。

（二）职能化更加规范。通过强化组织领导，定期组织业务培训，窗口工作人员对“跨省通办”代收代办、两地联办服务模式已了然于心，进一步增强“办好事”“办成事”的决心，办事效率和服务质量不断提高。

（三）同标准强满意度。借助全国监管平台，异地办不再受标准不统一的地域限制，标准不统一无法办理的情况终成为过去，既能在平台上与对方中心印证材料、时限、流程，又能形成强大办事网格，实现跨区域的并联办、一次办、清楚办，提升公积金领域的高效便捷服务。

媒体宣传报道：川观新闻