“感谢联审中心的政务服务专员，如果不是你们的主动服务，让我们自己去跑审批手续，不知道何时才能把施工许可证办理下来！”19日上午，我市某重点项目工程负责人来到市政务中心，握着市政务中心联审中心工作人员的手，激动地如此说道，并向他们送上锦旗，以表达自己的谢意。

到底联审中心的工作人员做了什么，让他们如此激动呢？为什么本来该自己做的审批工作，却变成了联审中心的事情了？20日，带着疑问，记者走访了市政务中心联审中心。

走进政务中心一楼，刚走到联审中心服务区域，便有工作人员主动向记者说道：“你好，这里是联审中心，请问有什么可以帮助您的？”随后，记者以有办理工程项目立项申请为由，向其询问该如何处理。工作人员立即表示，可以在联审中心区域的自助服务区进行报建、申请程序。当记者入座后，工作人员见记者“手足无措“的样子，立即对记者说：“请问您知道如何申请吗？相关证件带好没？如果您不会操作，你把审批表、申请材料给我，我来帮你处理。”

随后记者向工作人员说明了自己的真实来意后，工作人员向记者介绍起联审中心的工作。

据工作人员介绍，联审中心的工作职责是为投资建设项目提供审批服务。今年以来，联审中心的重点工作是扎实推进工程建设项目审批提质增效，助力优化营商环境，对重点项目审批服务采取“三员合一”制度。

对项目事项“一对一”全项目配备审批联络员、政务服务专员、督办员。联络员负责各项目主管部门有关项目招引、推进、审批情况的沟通和协调；政务服务专员通过预审辅导会、视频辅导、上门辅导等，为业主实时精准出具个性化并联审批指导书，并提供全流程帮办、导办、协办、代办服务；督办员负责督促审批职能部门围绕“一项目一方案”真办实办、标办快办。真正做到从以前业主的“跑断腿”，到现在在家“等结果”。

在采访中，记者见到，服务专员刚好对某项目工程进行回访。在电话中，专员向项目业主详细询问审批事项办理进度、结果以及对服务的满意度。在得到对方的肯定后，专员又主动向其说明后续事项将继续跟进，并全程服务好该项目工作。

根据工作人员介绍，每一个服务专员需要准确掌握在建项目及审批需求基本情况，落实从立项到竣工覆盖建设项目全生命周期保姆式服务机制，树立“金牌店小二”品牌意识，开展靠前服务，全方位推进、全过程联系，提高审批质效，推进项目早落地，早开工，早投产。