为持续优化营商环境，提升涉企审批服务质效，昭化区结合家居产业城企业服务实际，聚焦企业办事过程中的堵点、痛点、难点问题，创新帮办代办工作举措，打通涉企服务“最后一公里”，切实做到涉企服务有求必应，获得企业充分认可和广泛赞誉。

组建一支队伍，解决“谁来帮”。按照“有场所、有人员、有电话、有制度、有服务记录”的“五有”标准，在昭化区企业服务中心设置便企、便民服务“帮办代办”点和“帮办代办”窗口，落实3名“帮办代办”人员，建立“帮办代办”服务登记台账，印制帮办代办业务和惠企惠民政策宣传单500余份。

明确一批事项，回答“帮什么”。结合昭化区家具产业城园区工作实际，全面梳理并公布“帮办代办”服务事项及办理流程。重点梳理与企业生产生活息息相关的高频服务事项，提供企业开办、缴纳税费等“帮办代办”服务，将水电气信报装、项目审批、劳动就业、信息登记、消防安全等高频服务事项纳入“帮办代办”服务范围。今年以来，已纳入帮办代办事项77个，完成帮办代办事项110余件。

完善一套机制，落实“怎么帮”。推行“首问责任制”，接到企业办事诉求时，首问责任人能办理的，向企业一次性讲清楚事项办理的依据、时限、程序和所需材料等，并在条件具备的情况下按规定及时办理；不能办理的，帮助企业对接具体承办人并协助办理，做到“不让企业白跑路”。推行“上门帮办制”,建立园区企业库、项目库和事项库，立足企业项目建设和生产运营中审批服务工作实际，按照“一企一策”“一项目一方案”工作模式，实行企业、项目服务包联制，把服务窗口搬到企业门口，实现“企业找服务”到“服务找企业”的转变。截至目前，“上门帮办”为园区30余家企业解决问题90余个，企业满意度达100%。