9月11日，市应急管理局工会主席、安办常务副主任谢宏斌到市政府政务服务中心应急管理局窗口调研指导政务服务工作。

谢宏斌来到应急管理局窗口，与工作人员进行面对面交流，点对点沟通，全方位了解有关应急管理窗口业务、审批环节、办事流程等工作程序以及行政许可中的难点。对存在的困难和问题进行了现场指导，并提出了具有针对性的意见和解决办法。鼓励窗口工作人员要继续以良好的精神状态和饱满的工作热情为企业群众提供优质高效的政务服务，展现应急人的良好形象和使命担当。

谢宏斌强调，窗口服务工作要围绕全市大局。一是确保许可规范。进一步深化作风能力建设，从源头上把好依法依规审查关，优化安全生产许可办理流程、实施方案、制度清单等，实现以应急服务“小窗口”，履行惠企便民“大职能”。二是提高审批效率。优化审批流程，提高办事效率，严格一窗受理、限时办结，学懂弄通危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹等事项办理内容、申请材料、办理标准、办理流程、办理时限等。切实提升办事群众满意度。三是强化服务能力。内强素质，外塑形象，要严格遵守行政服务大厅相关制度和要求，提升工作能力，提高服务水平。善用群众通俗易懂的语言、熟练的业务、温和的态度精准高效做好窗口服务工作，安全护航全市经济高质量发展。

下一步，市应急管理局继续坚持以人为本的发展理念，牢牢守住安全底线，切实防范化解重点领域安全风险，推动应急管理政务服务等工作提质增效，为打造最优营商环境注入应急新动力。