为抓好10月大征期保障工作，防范化解征期运行风险，确保征期工作顺利开展，我市税务部门做实做细征期运行各项保障措施，全力护航10月大征期平稳有序运行。

强化应急保障，抓实工作准备。税务网信办切实扛牢征期保障牵头责任，成立征期应急保障团队，做好应急预案，细化征期保障任务，明确职责分工，确定各保障事项的具体责任部门和责任人员，抓好各项工作落实，确保征期内各项税收业务平稳有序开展。抓实抓细机房安全管理，认真落实机房管理制度，做好本级网络设备、办税服务厅设备性能检查和网络安全风险排查，确保网络畅通，设施排查到位。

强化服务保障，抓细宣传辅导。做好服务高峰的应对措施准备，加强线上办税缴费方式的宣传辅导，积极引导纳税人缴费人采取预约办税（费）、线上线下错峰办税缴费等方式进行申报缴纳，减少办税服务厅人流压力，预防办税服务厅出现人员拥堵。加大网格化服务辅导力度，形成以网格化服务为主的递进式宣传辅导模式。强化领导值班制度执行，加强办税服务厅人员保障，精选业务骨干，配备专家团队，严格落实首问责任、限时办结、延时服务、一次性告知等服务制度。

强化运维保障，抓快问题响应。进一步完善问题响应机制，对纳税人缴费人通过电话、网格群、办税服务厅、税源管理单位等咨询渠道反映的问题，做好全面收集、筛选分析。持续畅通问题反馈渠道，上报分析，结合多云运维平台知识中心相关问题解答，做好问题研判和问题反馈。紧盯系统问题，对阻断性、普遍性的共性问题及时做好办税疏导和上报，并做好对纳税人缴费人的解释工作。对个性问题及时分析研判，进行运维处理，强化大运维工作机制，提升问题处理质效，切实有效解决纳税人缴费人遇到的问题。